Este video ha sido utilizado como ejemplo de comunicación en crisis, ya que los empresarios de Tylenol no tenían una idea clara de lo que los trabajadores estaban haciendo al momento de empacar las medicinas. Luego de que ocurrieron más de 10 muertes por un mal manejo de los remedios; los empresarios decidieron recolectar todos los productos del mercado y de los hogares para que así puedan recuperar la imagen que tenían logrando al mismo tiempo mejorar la comunicación que estuvo en crisis con los empleados.
Ahora Tylenol tiene una mejor comunicación con los empleados y consumidores, ya que tienen una imagen positiva y son el fármaco más vendido en los Estados Unidos de Norteamérica. De esta manera, nos podemos dar cuenta de que esta crisis una vez establecida, ya ha sido resuelta.
Fuente:
http://www.youtube.com/watch?v=xrwJg9HgXns
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